360 Graden Feedback

We brengen een groot deel van onze tijd door met andere mensen op het werk, maar vaak krijgen we feedback van één persoon. Feedback kan op verschillende manieren gegeven worden: eendimensionaal, 180 graden of 360 graden. Maar wat is de meerwaarde van 360 graden feedback? Wanneer en hoe gebruik je het? In deze blog nemen we je kort mee in de wereld van 360 graden feedback.

Wat is 360 graden feedback?

Er zijn verschillende manieren van feedback geven, zo kan het eendimensionaal, 180 graden of 360 graden zijn:

• Eendimensionale feedback: de werknemer krijgt alleen de feedback te horen.
• 180 graden feedback: er is ruimte voor inbreng van de werknemer op de feedback.
• 360 graden feedback: de werknemer krijgt feedback vanuit meerdere personen.

Wat maakt 360 graden feedback waardevoller ten opzichte van de andere vormen? 360 graden feedback is een van de bekende feedbackmethoden waarin de prestaties van een werknemer door meerdere personen beoordeeld, waardoor de werknemer een completer beeld heeft van zijn prestaties.

De feedback kan worden gegeven door personen binnen het bedrijf, zoals managers, coaches en/of collega’s. Maar het kunnen ook leveranciers of klanten zijn. Deze methode is hierom bijvoorbeeld goed geschikt om feedback in je team te verbeteren. 

Meer info over andere feedbackmethoden:

• Alles over het 4G feedback model
• Wat is feedforward en hoe gebruik ik het?
• Wat is het Johari-venster? Een handige uitleg

Wanneer gebruik je 360 graden feedback?

Het hoofddoel van 360 graden feedback is het leerproces. Deze manier van feedback geven kenmerkt zich door te focussen op kansen en mogelijkheden van de werknemer. Daarom is het belangrijk dat de feedback gegeven wordt om de werknemer te helpen in zijn functioneren, niet om hem/haar naar beneden te halen.

Voor de optimale werking van de persoonlijke ontwikkeling is het verstandig om meermaals per jaar een 360 graden feedback te houden en deze op te nemen in het jaarlijkse beoordelingsgesprek. Doordat de werknemer vaker feedback krijgt, kan hij zich sneller ontwikkelen. Daarnaast blijven mensen op deze manier gemotiveerd om aan verbetering te blijven werken.

Feedback Training

goed beoordeeld | ervaren trainers | praktijkgericht

Hoe pas je 360 graden feedback toe?

Er zijn verschillende manieren om een 360 graden feedback gesprek te houden.

Vaak wordt er een vragenlijst ingevuld of kan er een rondetafelgesprek worden gehouden. In beide gevallen zal er een groep samengesteld worden, door de manager of door de feedbackontvanger zelf, waarin de feedback wordt gegeven. Tijdens het gesprek krijgt de werknemer de ruimte om hierop te reageren en te verklaren waarom hij zich zo gedraagt (lees ook eens deze tips over feedback ontvangen).

• Vragenlijst: Bij deze manier van feedback geven, wordt er een vragenlijst ingevuld door zowel de werknemer als door de geselecteerde groep die de feedback gaat geven. Op deze manier worden de antwoorden van de werknemer vergeleken met de antwoorden van de anderen. Hierdoor komt de feedbackontvanger erachter of hij/zij een realistisch beeld van zichzelf heeft en hoe anderen hem/haar zien. Klik hier om de 360 graden feedback vragenlijst te downloaden.

• Rondetafelgesprek: Bij een rondetafelgesprek wordt er letterlijk met elkaar om de tafel gezeten om de prestaties of het gedrag te bespreken. Een voordeel hiervan is dat er betere toelichting gegeven kan worden en dat er direct interactie kan plaatsvinden. Hiertegenover staat dat een dergelijke situatie te confronterend is voor sommige waardoor het ze niet lukt om optimaal feedback te geven.  

Kijk goed binnen jouw team welke manier het meest passend is voor het geven van feedback.

Wat zijn de nadelen?

Een punt van kritiek is dat deze methode van feedback erg subjectief kan zijn; voor het beste resultaat moet de werksfeer positief en veilig genoeg zijn. Daarnaast moet het team ook bereid zijn om een groei door te maken.

Een ander nadeel van deze methode is dat het tijd vergt, maar daar tegenover staat dat het resulteert in betere prestaties van werknemers en dus ook in betere prestaties van het bedrijf. Door genoeg te investeren in het geven en ontvangen van feedback ontwikkel je een echte feedbackcultuur.